¿Quieres saber cómo medir el éxito de tu sitio web? Entender cómo los usuarios interactúan con tu sitio es clave para mejorar la experiencia del usuario (UX) y aumentar las conversiones. Para eso usaremos Google Analytics.
A lo largo de distintos posts, veremos cómo crear objetivos personalizados para medir el rendimiento de tu sitio y, posteriormente, entender mejor el viaje del cliente. Además de cómo establecer objetivos significativos y usarlos para tomar decisiones informadas y mejorar la efectividad de tu sitio web.
Para empezar, tenemos que ir a Google analytics, hacer click en Administrar (en la esquina inferior izquierda) > Vista > Objetivos
Acá veremos los objetivos que ya tenemos configurados dentro de Analytics. Estos son los tres pasos más básicos dentro de un ecommerce.
- Producto: Cuando un usuario visualiza un producto.
- Carrito: Cuando el usuario agregar el producto al carrito de compra.
- Tramitación de la compra: Empieza el proceso de compra.
¿Qué otro puede ser importante? ¡La Finalización de la conversión! Lo podemos usar, por ejemplo, para saber cuántas personas llegan a la página de agradecimiento (el valor es más facil por el seguimiento de ecommerce) o para las personas que se inscriben en nuestra lista de correos.
Para crearlo, tenemos que hacer click en "Nuevo Objetivo", que nos llevará al siguiente panel. En este caso la plantilla sí nos sirve ya que queremos agregar la compra de artículos, si no fuera el caso, podemos hacer click en "personalizar".
Continuando, le agregamos el nombre y el ID del espacio. En este caso es el ID de objetivo 4 ya que queremos agruparlo junto con las otras tres micro conversiones que ya tenemos activas. Si queremos tener una macro conversión que sea de, por ejemplo, awareness, podríamos crear nuevas micro conversiones en "Objetivo establecido en 2".
El tipo de Objetivo va a depender de qué quieras medir:
- Destino: Reporta una conversión cuando un usuario llega a un destino en particular, como por ejemplo, la página de gracias al finalizar una compra.
- Duración: Nos permite registrar una conversión cuando un usuario para un determinado tiempo en nuestra página.
- Páginas por sesión: Registra la conversión cuando visitan cierta cantidad de páginas dentro de tu sitio.
- Evento: Aquí se necesita que ya estes registrando eventos dentro de Google Analytics, pudiendo llegar un tracking de las acciones que se toman (Por ejemplo, reproducir un video o descargando un pdf).
- Objetivo inteligente: Automáticamente cuenta las conversiones para los usuarios con mayor participación, además, debes tener tu cuenta de Google Ads linkeada con Analytics. Generalmente, es recomendable usar el seguimiento de ecommerce que este objetivo inteligente.
Si sigues el proceso, podrás ingresar la URL de agradecimiento, en mi caso, '/checkout/thank_you' . Si sabes la tuya, puedes ingresarla, en caso que no la sepas, una buena forma de descubrirla es seguir el proceso por ti mismo.
La herramienta te da tres opciones, siendo el "igual a" la primera, que no tomará variables después de la URL que ingresaste, en el siguiente ejemplo se ingresó /thank-you.
En cambio, si seleccionamos "empieza por", sí tomará las variables. Recomiendo dejar esta opción en la mayoría de los casos.
Las "expresiones regulares" las veremos en otro post, ya que es más complejo. Pero nos permite coincidir distintas páginas de agradecimiento a un solo objetivo.
Finalmente, podemos asignar un valor al objetivo (o estimarlo), como un nuevo subscriptor a tu lista de mails.
Sin embargo, como dice la recomendación de Google, si el valor de tus transacciones es variable (por ejemplo en un ecommerce), lo mejor que puedes hacer es utilizar el seguimiento de comercio electrónico.
Hablamos mañana,
Vicho
